Een kwestie van goed bestuur? Eerste hulp bij bureaucratische onbehagen

Gefaciliteerd door: Kafka Brigade

Dag/ Tijd / Zaal: Dinsdagmiddag / 13.45 - 15.45 /
Beginsel: Organisatiebeginsel
Workshopleider(s): Lobke van der Meulen & Christophe Laseur

Overbodige bureaucratie is een fenomeen dat bij iedereen tot de verbeelding spreekt. Hoewel overheidsinstellingen diensten leveren aan burgers, kunnen beleid, regels en procedures soms een heel eigen leven gaan leiden. Voorschriften voor een nieuwe broodjeszaak waar de Arbodienst een gladde vloer wil en de brandweer een geribbelde, of een particulier die verzeild raakt in een jarenlange aanvraagprocedure voor subsidie op zonnepanelen. Je kunt het zo gek niet bedenken of er is wel iemand in de buurt die je een persoonlijk horrorverhaal kan vertellen over bureaucratie.
De Kafkabrigade (www.kafkabrigade.nl) is een methode om kafkaiaanse situaties op te lossen. Kafkaiaanse situaties zijn te omschrijven als bureaucratische toestanden waarin iemand buiten zijn macht vastloopt en waar geen touw meer aan vast te knopen is. De Kafka-methode is een kortlopend onderzoek naar kafkaiaanse situaties die de beleving van de burger of de medewerker als uitgangspunt neemt. Op basis van de ervaringen van de persoon in kwestie maken we een reconstructie van de situatie, het ‘narratief' en een tijdsschema. We onderzoeken wat er wanneer gebeurt is en we checken deze feiten met betrokkenen, afdelingen of andere partijen. Hoogtepunt van het Kafka-onderzoek is een ‘functioneringsgesprek', waarin alle betrokkenen met elkaar in gesprek gaan over de bestaande situatie en hoe deze concreet en structureel verbeterd kan worden. De toegevoegde waarde van de methode is dat op doeltreffende wijze de kern van een bureaucratisch probleem kan worden blootgelegd. Kort dus, maar krachtig!
In deze workshop zullen we samen in een recente casus duiken om te ontdekken hoe problematisch, maar ook hoe praktisch Good Governance kan zijn

Achtergrond workshop leiders
Lobke van der Meulen werkt als onderzoeker en adviseur bij Stichting Nederland Kennisland. Zij is projectleider voor het thema ‘Slimme Overheid'. Eerder heeft Lobke gewerkt voor de initiatiefgroep ‘Belgen doen het beter'. Lobke is projectleider, moderator en casusonderzoeker van de Kafkabrigade. Ze studeerde Duits en Europese Studies aan de UvA en Bestuurskunde in Leiden.

Christophe Laseur studeerde Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit en Politicologie aan de VU en de UvA. Hij werkt als junior onderzoeker en adviseur bij Stichting Nederland Kennisland. Als onderzoeker voor de Kafkabrigade werkt hij aan projecten binnen de thema's ‘Slimme Overheid' en ‘Slim Onderwijs'.